NAV24

NAV24 to firma IT, która wdraża oprogramowanie biznesowe i systemy klasy ERP. Specjalizuje się zwłaszcza w implementacjach systemu Microsoft Dynamics 365 Business Central i dostosowywaniu go do indywidualnych potrzeb biznesowych klientów. Ponadto świadczy usługi w zakresie tworzenia dedykowanych aplikacji, raportów biznesowych, konsultingu, doradztwa oraz wsparcia technicznego. NAV24 tworzy również indywidualne rozwiązania informatyczne i zajmuje się integracją z istniejącymi systemami. Potwierdzeniem wysokich kompetencji zespołu jest status złotego partnera Microsoft w obszarze Enterprise Resource Planning. Klientami firmy są m.in. takie spółki jak Vistula Retail Group, M-Sport, Dax Cosmetics, Drobimex, Turka, czy AirHelp. 

Strona www: https://nav24.pl 

Nie wiedzieliśmy, co się dzieje z naszymi ofertami...

Jaki problem sprawił, że firma NAV24 zaczęła korzystać z Sellizera? 

Szczególnie doskwierającym problemem był brak dokładnych informacji na temat tego, co dzieje się z wysyłanymi ofertami. Pracownicy wysyłali je mailowo i jedyne, co o nich wiedzieli to to, że dotarły do Odbiorcy. Jednak ich ambicje były większe i to zdecydowanie nie wystarczyło. Szukali sposobu, aby maksymalizować skuteczność i poznać preferencje swoich Klientów. 

Zastanawialiśmy się, jak zwiększyć efektywność naszych plików...

Co zdecydowało o rozpoczęciu korzystania z Sellizera?

Perspektywa poprawy efektywności - a to właśnie mogły zagwarantować im funkcjonalności Sellizera. Największą zaletą z punktu widzenia pracowników jest wiedza o wysyłanych plikach, a dokładniej statystyki ich przeglądania przez Odbiorcę. Dodatkowo na decyzję wpłynęły prostota, intuicyjność, niezawodność działania narzędzia.

Sellizer usprawnił naszą pracę...

Jak firma korzysta z Sellizera? 

Główne zastosowanie Selliera w NAV24  to wysyłka ofert za pomocą wygenerowanego linku. Członkowie Zespołu przyzwyczajeni są do wysyłki innymi kanałami i wcale nie muszą tego zmieniać. Mają dostęp do szczegółowych statystyk, które jak podkreślają, są dla nich niesamowicie pomocne. Analizują je i przygotowują się efektywnie do rozmowy z Klientem. Skupiają się na elementach, które są dla niego najbardziej istotne - to sprawia, że ich podejście jest indywidualne (a to klucz do sukcesu!). Ciężko ich zaskoczyć niewygodnym pytaniem, bo wiedzą, które części oferty mogą być niezrozumiałe. Dzięki danym mogą także stale ulepszać swoje oferty.

To co najbardziej polubiliśmy w Sellizer to...

Która z funkcji Sellizera jest dla pracowników NAV24 najbardziej przydatna?

Użytkownicy są zadowoleni z wielu możliwości, jakie daje Sellizer, a najbardziej cenią sobie:

• Możliwość wysyłki oferty za pomocą wygenerowanego linku - to duży plus dla zespołu handlowego. Przyzwyczajeni do dotychczasowych rozwiązań, mają możliwość wysyłki oferty za pomocą linku generowanego w Sellizer. Wysyłając pliki innymi kanałami, wciąż mają te same możliwości analityki. 

• Powiadomienia o otwarciu oferty -  to kluczowa informacja na temat tego, kiedy kontaktować się z Klientem - wtedy, gdy ten ma przed oczami ich ofertę.

• Statystyki przeglądania pliku - to one odgrywają znaczącą rolę dla NAV24. Dzięki nim Handlowcy nabrali pewności siebie podczas pierwszego kontaktu z Klientem - po otrzymaniu oferty. Mają przewagę, bo są przygotowani do rozmowy. Znacząco wzrósł ich komfort pracy, a także sprzedaż. 

• Raporty zespołowe - Pani Klaudia, jako administrator zespołu, ma dostęp do raportów, które dają jej wiedzę na temat pracy jego członków. Wie, który z Handlowców radzi sobie najlepiej, a który może potrzebować wsparcia. Ułatwia jej to efektywne zarządzanie zespołem.

Nasz komfort pracy wzrósł… a razem z nim skuteczność

Jak zmieniła się sytuacja w NAV24 od czasu rozpoczęcia korzystania Sellizera? 

Zespół NAV24 odczuwa dużo większy komfort pracy. Nie musi zastanawiać się, czy wysłany plik został otwarty przez Klienta, czy już jest odpowiedni moment, żeby się z nim skontaktować. Nikt nie lubi niepewności, a dzięki Sellizerowi, Handlowcy mogli jej się pozbyć - szczególnie w kontekście ofertowania oraz preferencji Klientów. Duża zmianą na lepsze jest także możliwość optymalizacji swoich plików. Członkowie zespołu analizują czas przeglądania każdej ze stron i na tej podstawie stale modyfikują swoje oferty, czyniąc je skuteczniejszymi.

Na rezultaty nie było trzeba długo czekać...

Po jakim czasie od rozpoczęcia korzystania z Sellizera NAV24 zauważyło pierwsze efekty?

Od razu. Na efekty nie trzeba było czekać - były natychmiastowe. To ogromna satysfakcja wiedzieć, że wysłana oferta została otwarta. Po otrzymaniu pierwszego powiadomienia, dział handlowy NAV24 przystąpił do działania. Handlowiec natychmiast poczuł się pewniej, bo kontaktując się z Klientem, już wiedział, o czym z nim rozmawiać, gdyż miał przed oczami statystyki przeglądania pliku.

Sellizer to niezawodne i nastawione na potrzeby Klienta rozwiązanie...

Z czego NAV24 jest najbardziej zadowolone w kontekście naszej współpracy?

To, co podkreślają pracownicy, to bezawaryjność rozwiązania. Cenią sobie także indywidualne podejście do Klienta. “Co jakiś czas następuje kontakt ze strony Zespołu Sellizera z badaniem satysfakcji i pytaniem o możliwe usprawnienia, co świadczy o tym, że dla usługodawcy liczy się zdanie Klientów i chętnie wdraża w życie usprawnienia wynikające z potrzeb użytkowników” podkreśla Pani Klaudia.