Cross-selling
Cross-selling, czyli tzw. sprzedaż krzyżowa jest praktyką polegającą na oferowaniu klientowi produktów lub usług dodatkowych, uzupełniających jego pierwotny zakup. Cross-selling ma na celu zwiększanie zysków z jednej transakcji, wzmocnienie zaufania klienta wobec firmy oraz zminimalizowanie ryzyka jego odejścia do konkurencji.
Przykłady użycia cross-sellingu
Przykłady cross-sellingu można łatwo zauważyć w wielu sklepach on-line. Bardzo często decydując się na zakup danego produktu, mamy zdefiniowane dodatkowe artykuły, w które warto się zaopatrzyć, w formie uzupełnienia pierwotnego produktu.
- kupując konkretną pozycję książkową, możesz być zainteresowany zamówieniem całej kolekcji książek autora,
- kupując system CRM lub ERP, możemy otrzymać propozycje uzupełnienia oprogramowania o kolejne moduły, które rozwiną funkcjonalności naszego systemu.
Przeczytaj również
Przydatne linki:
https://mfiles.pl/pl/index.php/Cross-selling
http://www.migomedia.pl/cross-selling-i-up-selling-czyli-maksymalizowanie-zyskow-z-jednej-transakcji