Pipeline sprzedażowy
Pipeline to graficzne przedstawienie miejsca zajmowanego przez klienta w cyklu życia klienta lub procesie sprzedaży. W zależności od przyjętego modelu pipeline może składać się z różnej liczby etapów.
Prowadzenie procesu sprzedaży jako pipeline, czyli lejka sprzedażowego, ma na celu ułatwienie i zobrazowanie sobie miejsca, w którym aktualnie znajduje się klient.
Z czego składa się pipeline sprzedażowy?
Standardowy proces sprzedaży rozpoczyna się od potencjalnego klienta. To wstępny etap, który polega na zebraniu podstawowych danych kontaktowych i dodatkowych informacji, które posłużą nam w przeprowadzeniu potencjalnego klienta przez wszystkie etapy procesu.
Kolejnymi etapami są zwykle:
- pierwszy kontakt lub nawiązanie kontaktu z klientem,
- przedstawienie oferty,
- negocjacje,
- podpisanie umowy,
- realizacja założeń umowy.
Tak może wyglądać idealny proces, w trakcie którego klient zwinnie przechodzi przez poszczególne etapy. Istotą lejka sprzedażowego jest, aby uważnie monitorować potencjalne etapy, co pomoże uniknąć potencjalnych problemów, które mogłyby przełożyć się na funkcjonowanie firmy.
Przeczytaj również:
Przydatne linki:
https://consider.pl/pipeline-i-prognoza-sprzedazy-przyklad/
https://blog.hubspot.com/sales/sales-pipeline