Sales pitch
Sales pitch to rodzaj wypowiedzi mającej na celu przekonanie kogoś do zakupu danego produktu lub usługi. Należy w tym miejscu jednak wspomnieć, że takie rozumienie pojęcia jest już nieaktualne i kompletnie nieefektywne. Kojarzy się bowiem z nieprzerwanym monologiem handlowca, w którym zarzuca on potencjalnego klienta masą informacji w nadziei na zrealizowanie sprzedaży. Aby działania sprzedażowe były skuteczne i przynosiły pożądane rezultaty, muszą się opierać na współpracy obu stron i wzajemnym porozumieniu. Dlatego tak ważne jest, by handlowiec umiał przede wszystkim słuchać i pytać swojego rozmówcę - o jego potrzeby, oczekiwania, cele i wartości.
Skuteczna komunikacja sprzedażowa z klientami - wskazówki
- Nie skupiaj się wyłącznie na zaletach sprzedawanego produktu czy usługi - rozmawiając z potencjalnym klientem zachęć go przedstawieniem korzyści, jakie uda mu się osiągnąć czy rozwiązaniem problemów, z którymi się zmaga.
- Trzymaj się zasady “krótko, zwięźle i na temat” - sprawdzi się zarówno podczas rozmowy, jak i przy przygotowywaniu maila z podsumowaniem dotychczasowych ustaleń. Nie zniechęcisz klienta nadmiarem zbędnych informacji i pokażesz zaangażowanie w jego potrzeby.
- Przygotuj krótki wstęp do każdej rozmowy, w którym się przedstawisz i jasno wyjaśnisz, czym się zajmujesz. Pierwsze wrażenie jakie zrobisz na kliencie jest najważniejsze - postaraj się, aby już od początku prezentować się jako osoba odpowiednio przygotowana do wykonywanego zajęcia, pewna siebie, ale jednocześnie asertywna.
- Udowodnij skuteczność proponowanego przez Ciebie rozwiązania na konkretnych przykładach - opowiedz o klientach, którzy odnieśli sukces dzięki współpracy z Tobą. Warto w tym celu prosić o referencje oraz przygotowywać case studies, w których szczegółowo przedstawisz wspólnie wypracowane i osiągnięte korzyści.
- Nie bój się pytać - im bardziej szczegółowy jesteś, tym lepiej - świadczy to o twoim realnym zaangażowaniu w kontakt z klientem i chęcią zapewnienia jak najbardziej kompleksowej obsługi. uważnie słuchaj swojego rozmówcy i zadawaj na bieżąco pytania bazując i odnosząc się do jego wypowiedzi.
Przeczytaj również
Przydatne linki
https://en.wikipedia.org/wiki/Sales_presentation
https://www.copper.com/blog/sales-pitch-examples
https://www.propellercrm.com/blog/sales-pitch