Up-selling
Jedna z technik sprzedaży, polegająca na skłonieniu klienta do zakupu produktu droższego, ulepszonego, o wyższym standardzie w porównaniu z produktem, który chciał zakupić pierwotnie.
Przykład strategii upsellingowej:
- rozpoczęcie od wersji podstawowej produktu, a następnie stopniowe przejście do prezentowania drobnych dodatków i ulepszeń, by zaoferować inny produkt z tej samej kategorii, ale o znacznie wyższym standardzie i jednocześnie wyższej cenie (dokonywane na podstawie obserwacji zachowań klienta i tego, na ile jest w stanie się zgodzić),
- następnie, gdy klient wykazuje zainteresowanie produktem o wyższej cenie, sprzedawca przedstawia najdroższą wersję z oferty, która w porównaniu z początkowym wyborem, wydaje się kupującemu korzystniejsza, ze względu na wyższą jakość.
Przeczytaj również:
Przydatne linki:
https://mfiles.pl/pl/index.php/Up-selling
https://www.szef-sprzedazy.pl/strategie/cross-selling-i-up-selling-strategie-sprzedazy
https://liczysiewynik.pl/up-selling-cross-selling/